23 Eylül 2013

Turkcell Haksız Faturalandırma Yaptı!

Ben daha önce Turkcell kamu her yöne 1000 dakika paketini kullanıyordum. 17.07.2013 tarihinde operatör değiştirip Vodafone başvurumu yaptım. 22.07.2013 tarihinde geçiş yapıldı. Turkcell hattımın fatura kesim tarihi ise 20.07.2013 tarihinde idi. Turkcell'in o döneme ait faturasını ödedim.

20.07.2013 ile 22.07.2013 tarihleri arasındaki 2 günlük faturayı 55 TL olarak göndermiş. Akşehir/Konya'daki Turkcell şubesine gittim ve bu faturanın nasıl geldiğini sordum. Bana iki gün içerisinde 45 dakika ilk konuşma yaptığımı ama Turkcell'in paket faturasının tamamını aldığını söylediler. Ben de faiz işlenmesin diye faturayı ödedim. Bu konuda şikayetçiyim.

Alperen 28 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi30 Eylül 2013

    Müşterimiz ile 30.09.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize, Mobil Numara Taşıma süreci ve faturalandırılması hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Alperen 29 Eylül 2013

    türkcell müşteri hizmetinden hiç kimse bana dönmedi

  • Turkcell Temsilcisi24 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap