Turkcell Haksız Fatura Tutarı!

Yunus Y. |

Turkcell'den almış olduğum data hattımın süresi bitince tüm borçlarımı ödeyerek faturasız hatta (hazır karta) geçirdim. Bu ay bana 18 liralık fatura göndermişler. Faturaya şaşırdım çünkü tüm borcumu ödemiştim.

Müşteri temsilcisini aradım durumu anlattım cevabı şöyle oldu: devlete ödenen aylık bilmem kaç liralık vergiyi faturasız hatta çevirdiğim için benden 12 aylık peşin vergi almışlar! Ben böyle bir şey istemiyorum, benim 12 ay hayatta kalma garantim yokken siz ne hakla benden bu ücreti peşin alabiliyorsunuz! Faturamın silinmesini istiyorum! En kısa sürede faturamı silinmesini istiyorum!

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme Vergi ve Ek Ücretler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yunus Y.
    28 Ocak
    14:01

    Var olan şeyi tekrar etmek mi sizin sunduğunuz çözüm? Turkcell'e hiç yakıştıramadım

  • 26 Ocak
    15:12

    Müşterimiz ile 26.11.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize 20.01.2015 tarihli faturası hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 23 Ocak
    16:56

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.