17 Ekim 2016

Turkcell Haksız Fatura Talebi!

23.09.2016 tarihinde Turkcell hattımı Vodafone'a taşıdım. Taşıma işleminden önce Turkcell müşteri hizmetleriyle 18.09.2016 15:06 da yaptığım görüşmede, hattımda taahhüt olmadığını söyledi ve hattımı taşımam durumunda faturamın sadece kullandığım gün süresince faturalandırılacağını söyledi. Fatura kesim tarihinden 3 gün sonra hat taşıma işlemim gerçekleşti ve Turkcell hattımı sadece 3 gün kullandım. Tarafıma Turkcell'den gelen fatura 56,90 TL'dir yani 1 aylık normal fatura bedelini 3 günlük kullanım için haksız yere talep ettiler. Bu haksız fatura talebini düzeltilerek tarafıma kullandığım kadarıyla faturalandırılması durumunda ödeme yapacağım, aksi takdirde hiçbir ödeme yapmayacağım. Bu yanlışlığın düzeltilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımı arayacağımı bildiririm.

Gökhan 37 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi19 Ekim 2016

    Müşterimiz ile 19.10.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize fatura ücretlendirmesi hakkında genel bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi17 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön