Turkcell Haksız Fatura Sorunu!

Yaşar T. |

01/08/2016'da almış olduğum 0 53*** no.lu, hepsi yüz sabit faturalı 25.00 TL olarak belirlenmiş olan Turkcell hattımı daha 1 ay dolmadan ilk fatura 29,40 TL olarak gelince bende hani sabit 25.00 TL olacaktı diye daha 1 ay içinde iptal için başvurdum ama onu bile, bir ayı geçirip işlem yapmışlar 01/09/2016'da başvurun geldi diye ve iptal 1 hafta içinde olacak mesajı geldi. Bu kere 25/09/2016 tarihli yeni bir fatura geldi 65,40 TL, nedir bu diye her biri 10 dakika süren konuşmalar yaptım bana ödendi borç yok diye belge yollayın dedim yok muhasebeleşmemiş, yok şöyle, yok böyle gibi anlamsız uzun uzun bekleterek cevaplar verdiler. Dileğim toplam 5 dakika konuşmayı aşmadan ve 1 ay içinde iptal ve iade ettiğim bu hattan dolayı benden 94,80 TL olarak alınan paradan yersiz alınan kısmının iadesini istiyorum. Umarım bir fatura daha gelmez.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yaşar T.
    05 Ekim
    10:13

    Benim numaram 0 538 564 86 21 ve dediğiniz tarih de aranmadım...

  • 04 Ekim
    10:48

    Müşterimizi 04.10.2016 tarihinde GSM numarasından aradık ancak ulaşamadık.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 28 Eylül
    13:56

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.