Turkcell Haksız Fatura Kesti!

Nuray T. |

2 yıldır kullandığım ve aylık 25 tl ödediğim kontrol sende paketim bana herhangi bir uyarı gelmeden 35 tl'ye çıkartılarak devam ettirildi.Bu durumdan memnun olmadığım için hesap kesim tarihi her ayın 10 ve 15 arası olan hattımı başka bir operatöre taşıdım.Bu süre içerisinde Turkcell hattım ile sadece 5 dk'yı geçmeyen bir konuşma yaptım.

Yeni operatör ile kullandığım hat 30.12.2013 tarihinde kullanıma açılmasına rağmen 13.01.2014 tarihinde Turkcell'den yaklaşık 5 dk konuşma için 35.27 tl'lik yeni bir fatura geldi.Kesilen faturanın haksız olduğunu düşünüyorum ve kanuni yola başvuracağım.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Görüşme Fatura Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Ocak
    11:52

    Müşterimiz ile 16.01.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize 10.01.2014 Tarihli Faturası hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 15 Ocak
    08:49

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.