Turkcell Haksız Fatura Gönderdi!

Mustafa Ç. |

Turkcell vınn hattım bulunmaktaydı. Bulunduğum yerde 3G olmadığı için iptal ettirmek istedim. Viranşehir Turkcell bayiine müracaat ettim bana kontörlüye çevirmemi aksi halde cayma bedeli olarak 55-60 tl geleceğini belirttiler. Bende kontörlüye çevirdim, fakat bana 110 tl bir fatura geldi. Müşteri hizmetlerini aradım bana yapacak bir şey olmadığını söylediler kapattılar. Daha öncede aynı şekilde bir para ödedim.Yazıklar olsun diyorum.

Etiketler :

Personel Eksik Bilgilendirme Paket-Tarife Değişikliği Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa Ç.
    14 Şubat
    21:30

    Musteri hizmetlerini aradim sikayetimi yenilememi soylediler bu nasil bir musteri anlayisidir,bir daha turkcell hat almayacagim var olan numaralarimi da tasiyacagim.yazik boyle bir firmaya

  • 13 Şubat
    15:01

    Müşterimizi 13.02.2014 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık.

    Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 13 Şubat
    10:55

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.