Turkcell Haksız Fatura!

Tugce G. |

7 Eylül 2014te hattımı V** taşıdım ve son Turkcell faturamı 18 Eylül'de ödedim. Turkcell 10 Eylül-9 Ekim tarihli faturanız diye yeni fatura yolladı. Artık hattım Turkcell olmadığı için müşteri hizmetlerine ulaşmak zulüm oldu ve Turkcell şifresi de alamadığım için fatura detayını da göremiyorum.

Gordion Turkcell şubesine gittim ve görevli bayana durumu anlattım. Bir şey yapamam müşteri hizmetlerini arayın dedi. Ulaşamadığımı söyledikçe ukalaca tersleyerek, durumu dinlemeden ısrarla yapacak bir şeyim yok deyip durdu. Turkcell şubeleri ne işe yarıyor merak ediyorum. Fatura konusunda mağduriyetimin giderilmesini ve Turkcell çalışanlarından beni dinleyecek birinin iletişime geçmesini istiyorum.

Etiketler :

Personel Davranışı Erişim Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Ekim
    17:56

    Müşterimiz ile 23.10.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize numara taşıma süreci ve faturası hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 16 Ekim
    19:07

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.