Turkcell Haksız Faiz İstiyor.

Yunus Emre K. |

Turkcell Platin Business star kullanıcısıyım. Yıllardır her faturamı düzenli yatırıyorum.2013 un 6. ayında bir başka Turkcell'li olduğu iddaa edilen kişi benim numaramın faturasını yanlışlıkla ödemiş ve bunun 2014 5. ayında farkına varmış. Yaklaşık 11 ay sonra farkına vardığı duruma itiraz eden kullanıcının parasını iade aldığı söyleniyor. Bunun üzerine bana 277 lira fatura+146 lira faiz borcumun olduğu söyleniyor. Ben bu yanlışlıktan hiç bir şekilde sorumlu değilim ve bunun faizini hiçbir şekilde ödemek gibi zorunluluğum yok. Bir başkasının sözde yapmış olduğu hatadan dolayı bana bu faizi uygulamanız son derece haksız ve saçma. Tam 32 gündür kurumsal temsilcim de yardımcı olmuyor; mahkemeye başvuracağım.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme Vergi ve Ek Ücretler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yunus Emre K.
    30 Mayıs
    15:24

    musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr .www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet 532 zaten bunlara ileterek bir cozume ve geri donuse ulasamadigimiz icin buralardayiz hep ayni sey ilgilenecegiz ama hic bisey yok bastan sagma cvplar veriliyor baska bisey yok

  • 30 Mayıs
    10:33

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.