Turkcell Haksız Düzenlenen Fatura!

Murat Han Ç. |

Sayın Yetkili, kullanmış olduğum 0545 730 73 ** numaralı Turkcell faturalı hattı mı taşıma işlemi 11.12.2015 tarihinde yaptırdım. Fatura kesim tarihim olan 10.12.2015 tarihinde ki güncel faturam 35 TL iken bir gün sonra hat taşıma işlemim gerçekleştiğinde faturam 75.80 TL olarak değişti.

Fatura detayları için müşteri temsilcileri ile defalarca yapmış olduğum telefon görüşmeleri neticesinde 1 gün içerisin de 4 GB'a yakın internet kullandığımı söylediler. Paketim dahilinde olan 2 GB kullandığımı ve ekstra 2 GB daha internet algımı söylediler. Bu duruma itiraz ediyorum.
Esnek 2 GB internet kullanmadım. Ayrıca internet aşımlarım da bilgilendirme amaçlı faturalandırma mesajı gelmemiştir.

Etiketler :

Bilgilendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Ocak
    10:21

    Müşterimizi 06.01.2016 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 30 Aralık
    10:00

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.