06 Mayıs 2013

Turkcell Haksız Alınan Ücret!

Kurumsal 10 adet araç takip cihazıma takılı data hattıma ayrı ayrı 24. TL alınmaya taksit bedeli altında ücret alınmıştır. çok kez görüşmeme rağmen bu ücretin hangi aya ait alınmaya taksiti olduğunu bir türlü bulamadılar. Müşteri temsilcilerin hiçbirinin tecrübesi bilgisi bulunmamaktadır

Daha sonra bu ücretin Arvento iş ortağımız tarafından alındığını söylediler kendileri ücretin niçin alındığını bulamayınca suçu Arvento'ya attılar, Ancak 07. 02. 2012 tarihinde yapmış olduğumuz sözleşmede 5. 1. abonelik bedeli: turkcell kampanyası 12 ay taahhüt seçeneğinde 1 ( bir ) yıl ÜCRETSİZ olarak verilecektir, deniliyor. 1 yıl sonra yıllık 12. TL ama alınan ücret 24. tl haksız yere ücret alınıyor.

Musa 149 Okunma

Cevaplar

  • Musa 15 Mayıs 2013

    Merhabalar; Müşteri hizmetleri ile görüşülmüş olup sorunum çözülmüştür. Tşkler.

  • Turkcell Temsilcisi15 Mayıs 2013

    Müşterimiz ile 15.05.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize ücretlendirilme hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Turkcell Temsilcisi09 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön