Turkcell Haksız 25 TL Alındı!

Danış Ö. |

02.03.2016 tarihinde tarifemle ilgili rutin 25 TL yükledim. 25 TL karşılığı 500 dakika ve 1 GB internet olmasına rağmen, ertesi gün hiçbir yere telefon açmadığım halde, hattımdaki bakiye bitmiş. 500 dakika ve 1 GB internet 25 TL yüklememe rağmen hiç konuşmadığım halde bitti. Bu nasıl bir şey anlamadım?. Yeni yöntem bu mu? Konuyu müşteri hizmetleri yetkilisine anlatmama rağmen, konu hakkında şikayette bulunamazsınız dedi. Turkcell, insanları kandırmayı artık bırak ve haksız yere aldığınız 25 TL'yi iade edin.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Mart
    13:38

    Müşterimiz ile 10.03.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 04 Mart
    11:01

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.