27 Ekim 2016

Turkcell Habersiz Taahhüt Uzatma...

Adıma kayıtlı 053356**** no.'lu hat için geçen sene bir taahhütte bulundum ve taahhüdüm Ekim 2016'da bitiyordu (tam gününü hatırlamıyorum). Firmanızı arayarak taahhüt bitiş zamanımı öğrenmek istedim. Taahhüdün 18.10.2017 olduğunu söylendi. Bende bunun mümkün olmadığını söylediğimde benimle yaptığınızı iddia ettiğiniz görüşme neticesinde süre uzatıldığı söylendi. Bende hiçbir suretle görüşülmediğini ve uzatım işleminin iptalini talep ettim. Ancak benden 3 TL cayma bedeli istendi. Bu ücreti kabul etmeyeceğimi yasal olmayan yollardan süre uzatımı yaptıklarını beyan ederek daha üst düzey yetkili ile konuşma talebi ilettim. Bir süre sonra başka bir görevli arayarak benzer şeyler söyledi ve bende kendilerini şikayet edeceğimi belirterek görüşmeyi sonlandırdım. Tarafımdan izin almadan yapılan uzatma işleminin bedelsiz olarak iptalinin sağlanmasını talep ediyorum.

Zafer 510 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi27 Ekim 2016

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 24.10.2016 tarihinde bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi27 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön