Turkcell Habersiz Taahhüt Tarihi Değişimi!

Ali Ö. |

2011.19 Aralıkta Turkcell e geçiş için resimdeki bayiye gittim.Bayideki standda bayan yardımcı olayım dedi ve bana Turkcell in minik paketi 500 dk 19 tl.dedi bende kabul ettim sözleşmeyi imzaladım.4 gün sonra geçiş oldu gelen sms ler sonucu işlemim sonuçlandı. 250 dk. Turkcell+250 dk her yöne 19 tl ye.pakete başladım ve sms de geldi.2.ve 3. fatura fazla gelince (her ayın 10.da)532 aradım incelendi paketimde sorun var bunu gidereceklerini söylediler.

29-03-2012 de tekrar aradığımda işlemin olduğunu bende tamam deyip kapattım.15 aydır Turkcell deydim yaklaşık 3 hafta önce Avea geçtim fakat Turkcell son faturam 170.tl geldi.Aradığımda taahhüt erken iptal olmuş dediler.7 gün önceymiş suçlu benmişim herhalde.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Bilgilendirme Fatura Gönderimi

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ali Ö.
    24 Nisan
    10:15

    Evet beni arayan bayan ile konuştum ama ben bu kişilerle kilişe sözler duymaktansa yetkili kişilerle konuşmayı isterim.Çünkü yetkililer konuşmaktan aciz veya korktuklarından olacakki aracı olarak bunları kullanıyorlar.Bu zatlar benim sorunuma çare aramaktansa çaresizliklerini iletiyorlar.Ben madurum beni bu duruma getiren bayii veya müşteri hizmetleridir.Sorunum giderilesiye kadar bu iletilerimi bütün her yere göndereceğim.

  • 23 Nisan
    13:23

    Müşterimiz ile Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden 22.04.2013 tarihinde görüşülmüştür.

    Müşterimize faturası hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.