28 Mart 2013

Turkcell Habersiz Paket Yenileme!

24 aylık cihaz kampanyasından yararlanmıştım.Mart ayında kampanyam bitti.Kampanyaya dahil olan Blackberry internet paketi kampanyasının yenilenmemesi için Turkcell müşteri hizmetlerini 2 kere aradım.En son paketin yenilenmesine 3-4 gün kala aradım ve yenilenmesini kesinlikle istemiyorum dedim.

Müşteri hizmetlerindeki kadın 25.03.2013 tarihinde gece 23.00 gibi bir saat vererek iptal edileceğini ve yenilenmeyeceğini belirtti.Fakat 26.03.2013 tarihinde sabah saat 9.04 de telefonuma bireysel bb bes mega paketini kullanmaya başlayabilirsiniz şekilde mesaj geldi.Hemen Turkcell i arayıp şikayette bulundum ben yenilenmesini istemediğimi belirttim ve bana döneceklerini söylediler hala dönecekler.

Dila 702 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi28 Mart 2013

    Müşterimiz ile Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden 28.03.2013 tarihinde görüşülmüştür. Müşterimize blackberry paketi hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön