Turkcell Habersiz Kredi Kartımdan Çekim Yapılmış.

Hakan P. |

Yakınımın Turkcell hattına,kendi kredi kartımla yükleme yapmak için Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yükleme yapıldığı sırada rızam dışında extra bir üyelik yapılarak ücretini kredi kartımdan tahsil etmişler. Ertesi gün fark edip 532 müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturduk. İncelemeler sonucu,bu konuda yardımcı olamayacaklarını haksız olduğumu söylediler. Bu ücretin tarafıma iade edilmesini,edilmediği takdirde yasal haklarımı savunacağımı beyan ederim.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme İçerik Sağlayıcı İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Nisan
    09:14

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 12.04.2014 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.