04 Şubat 2014

Turkcell Habersiz İşlem Yapıyor.

Faturanın son ödeme tarihi gelmeden faturayı ödemek için bankanın sitesinde gördüğünüz ekstra 70 tl ile dumur olursunuz. Nedeni sonraki faturanın (sabit fiyat 90 TL) erken ödeme yapılması gerekiyormuş yoksa hattını kapatırlarmış. Daha 10 gün olmamış fatura kesiminden son günü gelmemiş erken ödeme yapmak zorundaymışım. "nedeni ney" diyorum "uygun gördüğü taktirde yapar" "neden uygun görmüş o zaman" "faturanız fazla" ee sabit ücret o zaman fazla olduğunu düşünüyorsanız başında söyleyecektiniz. "Her sınırsız internet için mi alıyorsunuz" cevap "hayır"İlk faturamı öderken geciktirme yok bir şey yok ne demek. Ayrıca hiçbir bilgilendirme mail atmadan ilk gün ödeseymişim faturamı böyle bir şeyden haberimde olmayacaktı.

Sezen 47 Okunma

Cevaplar

  • Sezen 05 Şubat 2014

    Hala cevap vermiyorsunuz

  • Sezen 05 Şubat 2014

    Soru 1: gerekce gordugu takdirde on ome istecek demissiniz gerekce ne? Soru2: eger cevabiniz faturamin yuksek oldugu icinse, bastan beri belli sabit ucret ve o zaman butun sinirsiz internet kullanicilarindan isteyecektiniz ve belirtcektiz faturaniz yuksek oldugu icin 70 tl onden odemeniz olacak diye ( ama belirttiginiz tekk sey her sinizsizdan almiyoruzz, o zmn neye geliyoruz ilk sorunun cevabini vemediginize) eger cevap buysa tekrar birin cevabini vermek zorundasiniz. Soru3: nasil olurda benim ilk faturayi son odeme tarihim 07.02 iken ikinci faturamin ( erken odemesi) 05.02 olur. Soru4: nasil olurda yuksek faturam oldugu icin ( aylik 90 tl) on odeme isteyip benden bir anda 178 tl odememi beklsiniz mantigi ile celisiyor ama cevap vermek zorundasiniz istediginiz icin. Soru 5: eger olaki bundan onceki sorulari cevapladiysaniz bunu da cevaplayin. Bana odeme yapmam kosulunda hicbir bilgi verilmemisken ne mail ne mesaj ne arama belirsiz odemeyi cikardiginiz icin enaz bunlardan biriryle haber vermeliydiniz. Ben ilk faturami 27 sinde odeseydim ( ilk odeme tarihi) nasil olurda bu faturadan haberim olcakti evren mi mesaj atcakti ne bekliyosunz butun bunlara cevap 1 : su diye cevap verin standart metni okumayin bana

  • Turkcell Temsilcisi05 Şubat 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 04.02.2014 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön