13 Şubat 2013

Turkcell Habersiz Girilen İnternet Ücretini İade Etmiyor!

Turkcell hattımı yeni bir telefona taktığımda yeni telefonum güncellemeyle beraber internetten veri indirmiş. Bu veri bana 15 TL ye maloldu. Kısaca şikayetim; ben internete bağlantı talep etmediğim halde hattımın internette veri alışverişine açık olması ve ücret talep edilmesi. İnternete ihtiyacım olursa ayrıca paket alırım. Örneğin, görüntülü görüşme ayrıca satın alınan bir özellik.

Bener Ö. 94 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi14 Şubat 2013

    Müşterimiz ile Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden 13.02.2013 tarihinde görüşülmüştür. Müşterimize mobil internet kullanımları hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Bener Ö.13 Şubat 2013

    Burdan herkesi de uyarıyorum eğer yeni bir hat alacaksanız veya numara taşıyacaksanız ve internet kullanmayacaksanız Turkcel'i zengin etmenin bir anlamı yok internetinizi kapattırın.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön