Turkcell Habersiz Gerçekleşen Üyelik İçin Çözüm Sunmuyor.

Damla T. |

Bugün Facebook'taki bir reklama tıklamam ile birlikte hiçbir onay olmadan hattımdan aylık 20 TL çekileceğine dair bir SMS aldım. 021*** numarasından hemen firmayı aradım. Bu arada 02129*** numarasını da 3c1b Telekomünikasyon diye bir firmadan almışlar. Saçma sapan bir sürü ıvr tuşlamasından sonra bir "müşteri temsilcisi" ile görüşme sağladım. Müşteri temsilcisi de bir açıklama yapamadı kapattık. Hemen üstüne Turkcell'i aradım sonuçta onay alınmadan çekilen para Turkcell faturama yansıyacak. Müşteri temsilcisi ile görüştük. Kendisi bu konu ile ilgili mobil ödemeniz açık ondan olmuş dedi ve kapatalım başka bir şey yapamayacağını söyledi kapattık. Bu kadar yani biri hiç bir onay almadan sizi günlük 1000 TL'ye bir yere üye yapabilir ama Turkcell hiçbir şey yapamaz.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Ekim
    12:18

    Müşterimiz ile 07.10.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 06 Ekim
    10:24

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.