Turkcell Habersiz Fatura Çıkardı!

Tanju Y. |

10 yılı aşkın süredir numaramı kullanıyorum faturasız olarak ancak bir ara faturalı hatta geçtim ve 1 yıl gibi süre kullanıp tekrar faturasız hatta geçiş yaptım. Ancak aradan baya zaman geçtikten sonra avukat mesajı aldım yasal takip başlatılacaktır diye. Fatura geldiğinden haberim olmadan ve bunca zaman bildirim yapmadan nasıl yasal takip başlatıyorsunuz. Kampanyaya katılım yapacağım zaman tatlı dilli müşteri temsilcileri müşteri memnuniyetinden bahsediyor. Bu konuyla ilgili aradığımda herhangi bir tatlı dil ve yardım görmedim. 5 tane Turkcell hattı kullanıyoruz ilk işim numaramı taşımak.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Personel Borç-Adli-İdari Takip

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Kasım
    15:05

    Müşterimiz ile 14.11.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür.
    Müşterimize, ürün ve servisler hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • 12 Kasım
    00:16

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.