Turkcell Habersiz Chatsell Premium Üyeliği Yapıldı!

Serkan B. |

Chatsell Premium video üyeliğinizi iptal etmek için 3 gün içerisinde falan filan yazıp şu numaraya gönderin diye, halbuki benim böyle bir talebim bulunmuyordu. Bunun üzerine müşteri temsilcisini arayarak görüştüm ve bana iptal ettirseniz bile bu ay ki faturanıza yansıtılacak olan tutar 14 TL'dedi. Neye göre beni üye yaptınız? Dedim talebim yok ki benim! o da, bana internette gezinirken yanlışlıkla reklamımızı tıklamış olabilirsiniz ifadesini kullandı.

Etiketler :

Habersiz İşlemler İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Nisan
    14:51

    Müşterimiz ile 28.04.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize katma değerli servisler hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 27 Nisan
    10:57

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.