Turkcell Habersiz Alınan 100 TL'min İadesini Talep Ediyorum!

Perihan B. |

4090*** numaralı Denizbank VISA kartın sahibiyim. 24.02.2016 tarihinde bilgim dışında telefonuma " Turkcell 3 D TL Yükleme İstanbul Tr" adı altında 25 TL iki kere işlem yapıldığına dair harcama mesajı gelmiştir. Bankamı arayarak kartımı iptal ettirdim fakat işlem yapıldı göründüğünden dolayı 50 TL tarafıma iadesini talep ediyorum. 5 yıllık Turkcell faturalı hat kullanıcıyım bu zamana kadar böyle bir şey görmedim. Umarım bu bilgim dışındaki işlemi bir an önce telafi edersiniz.

Etiketler :

Para İadesi Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Şubat
    10:37

    Müşterimizin talebine istinaden 27.02.2016 tarihinde görüşülmüştür.

    Müşterimize, belirttiği durumunu ile ilgili inceleme yapılabilmesi için içerisinde irtibat numarasında yazılı olduğu imzalı dilekçe ve dekontunu bireyselevrak@turkcell.com.tr adresine gönderilmesi gerektiği yönünde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 25 Şubat
    09:21

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.