19 Ekim 2015

Turkcell Habersiz Açılan Özel Servis ve Haksız Ödeme!

Abone merkezi her şey dahil (vergiler de) paket fiyatını söyledi. Kabul ederek faturalıya geçtim. Ama ilk faturamı detaylı incelediğimde sekreter adı altında sürekli para kesintisi olmuş. Çağrı merkezini aradım. Bu servis bizden habersiz açılıyormuş. Şimdi iptal ettim dedi ama benden yaklaşık 6 TL haksız yere alınmış oldu. Fark etmesem her ay böyle ödemek zorunda kalacaktım.

Çok fazla çağrı gelse çok ödeyecektim. Benden habersiz neden servis açılıyor? Bu bir dayatma değil midir? Çağrı merkezine şikayet oluşturun diyorum. Öyle bir şey yapamıyoruz sadece öneri dilekçesi oluşturabilirim diyor. Şikayet hakkımız bile yok! Hem özür hem de para iadesi bekliyorum. Bilgim dışında ek servis açılmış.

Şenol 163 Okunma

Cevaplar

  • Şenol 24 Ekim 2015

    Bu sitedeki iletişim numarasından bana tekrar ulaşırsanız sevinirim.

  • Turkcell Temsilcisi21 Ekim 2015

    Müşterimizi 21.10.2015 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi19 Ekim 2015

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap