Turkcell Habersiz 54 TL Çekti.

Aynur G. |

15.01.2014 günü Turkcell aylık 25 tl'ye her yöne paketi almak istedik. 053253**** no'lu telefonu arayıp kredi kartımla yükleme yapmak istedim. Telefonu açan görevli direk yükleme olmadığını bir Turkcell telefonla yapılabileceğini söyledi. Toplamda 25 lira olduğunu söyledi. 25 liraya onay vermişken kredi kartı ekstremde birde 54 tl 3'e bölünmüş olarak geldi. Defalarca aramama rağmen kayıtlar dinlendi onaylamışsınız dendi. Ben hiçbir şey onaylamadığımı söylesemde aradığım taraf hiç bir şekilde beni dinlemedi yapacak bir şey yok dendi ve kesip atıldı. Lütfen gerekenin yapılıp paramın iadesini istiyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Habersiz İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Aynur G.
    23 Ocak
    10:09

    onaylamadığım şeyi onayladı olarak gösteriliyor onayladığım 25 tl lik pakettir aynı anda 54 tl lik her neyse onuda söylüyolar ama onu istemediğimi söylüyorum hiç bir şekilde yardımcı olunmuyor hatalarını kabul etmiyorlar

  • 23 Ocak
    09:21

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 18.01.2014 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.