22 Ocak 2014

Turkcell Habersiz 54 TL Çekti.

15.01.2014 günü Turkcell aylık 25 tl'ye her yöne paketi almak istedik. 053253**** no'lu telefonu arayıp kredi kartımla yükleme yapmak istedim. Telefonu açan görevli direk yükleme olmadığını bir Turkcell telefonla yapılabileceğini söyledi. Toplamda 25 lira olduğunu söyledi. 25 liraya onay vermişken kredi kartı ekstremde birde 54 tl 3'e bölünmüş olarak geldi. Defalarca aramama rağmen kayıtlar dinlendi onaylamışsınız dendi. Ben hiçbir şey onaylamadığımı söylesemde aradığım taraf hiç bir şekilde beni dinlemedi yapacak bir şey yok dendi ve kesip atıldı. Lütfen gerekenin yapılıp paramın iadesini istiyorum.

Aynur 27 Okunma

Cevaplar

  • Aynur 23 Ocak 2014

    onaylamadığım şeyi onayladı olarak gösteriliyor onayladığım 25 tl lik pakettir aynı anda 54 tl lik her neyse onuda söylüyolar ama onu istemediğimi söylüyorum hiç bir şekilde yardımcı olunmuyor hatalarını kabul etmiyorlar

  • Turkcell Temsilcisi23 Ocak 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 18.01.2014 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön