07 Kasım 2015

Turkcell Haberim Olmadan Yapılan Sportv Aboneliği.

Turkcell kullanıcısıyım bu ay faturama baktığımda normal de 20 TL olan kurumsal faturamın 85 TL olduğunu gördüm. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bu aboneliği benim oluşturduğumu söylediler. Böyle bir şey yapmadığıma emin olmama rağmen belki birşeylere yanlışlıkla tıkladım da böyle bir şey oldu neyse olan olmuş dedim. Aboneliğimin iptalini istedim.

Müşteri hizmetleri iptali gerçekleştirdiklerini söyledi ama bugün bana sportv mesaj atmış 3 gün sonra aboneliğiniz yenilenecektir diye. Birincisi neden şahsımın yapmamış olduğu, yaptığım iddia edilen bir abonelik iptal edilmedi. İkincisi ise abonelik her yenilendiğinde tarafım bilgilendirilmedi. Para iademi talep ediyorum.

Ülkü 1.557 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi10 Kasım 2015

    Değerli Müşterimiz, Şirkete kayıtlı hattınızın fatura tutarına itiraz konusunda ki talebinizi firmanız da bulunan Turkcell Özel Şifre Yetkilleri üzerinden iletmenizi rica ederiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi07 Kasım 2015

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön