31 Ağustos 2013

Turkcell Haberim Olmadan Tarifemi Değiştirmiş!

Eşimin ve benim kullandığımız paket Turkcell kamu paketi ama bizim haberimiz olmadan paket dakikalarımız düşürülmüş ve bize haber verilmedi. Telefon faturam normalde 49 TL'yi geçmezken 2 ay boyunca 100 TL olarak gelmeye başladı.

Aradım ve neden böyle bir fatura geldiğini sorunca paketiniz değişmiş deniyor tamam yanlışlık yapmış olabilirsiniz.

Eğer 12 ay taahhüt verip 49 TL'lik pakete geçerseniz fazla gelen tutarı düşürürüz geçmezseniz bu faturayı ödersiniz diye tehdit ediyor ve bunu çok rahat bir şekilde yapıyor. Benim paketim bittiğinde bana haber vermiyorsunuz. Çağlayan adliyesinde çalışıyorum. Görüşmelerin kayıtları ile birlikte şikayet dilekçesi yazıyorum. Belki dikkatinizi çeker.

Umut 31 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi03 Eylül 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 21.08.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön