Turkcell Haberim Olmadan Paket Tanımlıyorlar.

Yekta T. |

23.05.2016 tarihinde 7 günlük bir Kıbrıs tatilim oldu bu süre zaafında telefonum kapalıydı. Ercan Havalimanı'na inerken sadece 1 kere telefonumu açtım ve 7 gün boyunca hiç telefonu kullanmadım ama Turkcell bana 15 TL'ye internet paketi tanımlamış ve benim haberim olmadan. Bugün yani 14.06.2016 tarihinde bir müşteri hizmetleriyle görüştüm şikayetimi belirttim ben internet paketi istemediğim halde tanımlamışsınız dedim adamın bana dediği sistem otomatik tanıyor hattınıza ama benim dahilim olmadan. Şikayet dilekçesi oluşturmayı istiyorum dedim, hiçbir şey yapamazsınız dediler. Ve şikayet dilekçesi oluşturmadılar boş yere insanları kandırıyorlar. 15 TL veririm ama ben daha da bu GSM şirketini kullanmam zaten, son zamanlarda destekledikleri vakıf ortada.

Etiketler :

Habersiz İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Haziran
    14:27

    Müşterimiz ile 15.06.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize güncel fatura detayı hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 14 Haziran
    13:05

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.