28 Mayıs 2014

Turkcell Haberim Olmadan Kartımdan Para Çekti.

28.04.2014 tarihinde Turkcell'in 25 TL'lik 3'lü paketine 500dk 2gb int ve 1000 sms paketine geçiş yaptım. Aynı gün kartımdan hattıma 25 tl'lik kontör yüklettim. Ayrıca benim haberim olmadan 51 tl tutarında para çekildi. Hesap extresinde gördüğümde bunun ne olduğunu sorduğumda 1 yıllık vergiler ve diğer şeyler için çekildiğini söylediler fakat bana bu konu hakkında bilgi vermediler.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana 48 saat içinde döneceklerini söylediler fakat dönmediler. Ben onları aradığımda şikayetimin oluşmadığını söylediler. Benim istediğim Turkcell'in 51 tl'lik tutarı hattıma geri yüklenmesidir.

Metin 175 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi03 Haziran 2014

    Müşterimizi 03.06.2014 tarihinde GSM numarasından aradık ancak ulaşamadık. Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi28 Mayıs 2014

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön