Turkcell Haberim Olmadan Hattımdan Kontör Alma!

İpek T. |

Bugün hattımdan haberim olmadan 12 tl çekildi. Turkcell i aradım vıp üyeliği aboneliği yüzünden hattımdan tl alındığı başka bir firma ücret aldığı için geri ödeyemeyeceklerini söylediler. Hattımdan habersizce kontör alan firma YENİ BİLGİ İLETİŞİM Bil. Sis. AŞ ve izin veren de TURKCELL dir.

Firmanın kendisini aradım ve belli bir tarihte telefonumdan +18 site açtığım söylendi fakat böyle bir siteye girmedim muhtemelen reklam sitesiydi fakat yanlışlıkla onaylıyoruma bastığım için ne onay mesajı istenerek ne de haber verilerek hattımdan abonelik ücreti alındı ve Turkcell kendileriyle alakası olmadığını,kontörü geri veremeyeceklerini yardımcı olamayacaklarını söyledi.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İçerik Sağlayıcı İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Mart
    10:10

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.