Turkcell Haberim Olmadan Benim Adıma 2015 Yılından Bu Yana Her Ay 112 TL Fazla Almış!

İsmail P. |

Faturamın yüksek geldiğini fark ettim ve konu ile ilgili müşteri hizmetlerinden S*** beyle görüştüm. Aldığım bilgide 2015 yılından beri her ay özel servis adı altında 112 TL gibi rakamlar alındığını söyledi. Detaylara indiğimizde Spor Servisi üyeliği yapmışım ve buna karşılık faturamdan 112 TL gibi rakamlar çekilmiş. Böyle bir üyeliğimin kesinlikle olmadığını belirtmeme rağmen müşteri hizmetlerinde ki S*** bey ısrarla olduğunu söyledi.

Faturamdan alınan paranın Vay Mobile diye ayrı bir firmaya ödendiğini belirtti. Benim haberim olmadan böyle bir işlem yapıldığını söyledim. Fakat arkadaş ısrarla ''benden habersiz alınamaz'' dedi. Buna karşılık herhangi bir ses kaydı ya da talimat olup olmadığını sorduğumda bilmediklerine ve bu konuda başka bir şey yapamayacaklarını söyledi. Resmen Turkcell gibi büyük ve güvenilir bir firma aracılığı ile mağdur oldum. 20 yıldan fazladır kullanıyorum...

Etiketler :

İçerik Sağlayıcı Ücret Habersiz İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Ekim
    08:34

    Müşterimizin BTK'ya yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 12 Ekim
    15:09

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.