17 Eylül 2013

Turkcell Haberim Olmadan Avukata Vermiş!

Kendi hattım sadece iki ay aktif bir şekilde faturalı idi. Söyledikleri rakamın çok üzerinde fatura geldi. Sebebi telefon akıllı telefon internete girmiş. Satıcı arkadaşı da uyarmıştım interneti kapatın diye kapatmamış. Fatura oradan yüksek gelmiş itiraz ettim ödemedim. Bunun doğrultusunda kendi düğünüm vardı arada kaynadı gitti.

Yaklaşık 6 ay oldu fatura geleli 180 TL idi. Fatura bugünün tarihi itibari ile 543 TL imiş avukata icraya vermişler elimde veya telefonumda herhangi bir uyarı yok 6 ayda bu faiz yüzde kaçlık anlamış değilim. Bu kadar zam ne demek anlam veremiyorum. Bu numara işlem yapılmış olan numaram(543352***) Turkcell'in dikkatine...

Rabia 58 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi23 Eylül 2013

    Müşterimizi 23.09.2013 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık. Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Rabia 21 Eylül 2013

    Bu mağduriyetimi en kısa zamanda düzelmesi temennisi ile

  • Rabia 19 Eylül 2013

    543352 nolu hatta ilişkin yasal takip başlatılmadan haksız ve hukuka aykırı olarak vekalet ücreti ve masraf talep edilmektedir. Fatura toplamı 204 TL olup 580 TL ödeme istenmektedir. Çağlar Hukuk Bürosundan Av. E.... Bey ile yapılan görüşmede, henüz yasal takibe geçilmediği ancak her an yasal takip başlatılabileceği dolayısıyla vekalet ücreti ile masrafı ödemek zorunda olduğumuz belirtilmiştir. Hiçbir avukat yasal takibe geçmeden vekalet ücretine hak kazanamaz ve yapmadığı bir masrafı talep edemez. Gerekli incelemenin Turkcell tarafından yapılarak, fatura toplamı 204 TL'nin ödenmesi hususunda sistemin düzeltilmesi ve tarafıma bilgi verilmesi rica olunur. Aksi halde yasal yollara başvurulacaktır

  • Turkcell Temsilcisi18 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön