01 Mayıs 2013

Turkcell Haberim Olmadan Adıma Hat Çıkartmışlar!

Turkcell üzerine kendi aldığım 2 adet hat bulunmaktadır. birisi Ses diğeri Data hattı ve bu ikisini tek bir online işlem altında kontrol etmek istedim ve hatlarımı sorguladım ve karşıma bahsi geçen numara çıktı (0539*****) Bu hattı ben almadım ve bu numarayı aradığımda Suriyeli birisinin kullandığını gördüm ve hemen 532'yi arayarak hattı hangi bayiden alındığını sordum ve bana nereden alındığını göremiyoruz" şeklinde çok komik bir cevap verdiler ve konuyu kapattık. Şimdi Turkcell benim haberim olmadan benim kimliğim ve imzam olmadan benim adıma hatmı çıkartıyor? Hattın kullanıcısı kötü niyetli birisi olsa bunun hesabını Turkcell verecek mi? Savcılığa dilekçe yazıyorum ve vereceğim.

Ahmet 56 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet 07 Mayıs 2013

    Allah aşkına artık bu standart postlardan vaz geçin ben sizi savcılığa versim zaten siz müşteri ayırt eden sekmentlere ayıran bir firmasınız kriterlerim tutmasına rağmen cihaz kampanyasından yararlandırmazsınız ama adıma hat çıkartıp millete dağıtırsınız böyle birşey böyle bir müşteri anlayışı olamaz siz memnun etmek yerine mağdur ediyorsunuz ve ben hatlarımı başka operatöre taşıyacağım sizin kalitesiz hizmetiniz beni tatmin etmiyor

  • Turkcell Temsilcisi03 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Ahmet 02 Mayıs 2013

    Gün itibari ile Savcılığa dilekçemi iletmiş bulunmaktayız. Çıkarttıkları hat hala kullanılıyor ben anlayamadım bu nasıl hala aktif olabiliyor, o kadar müşteri hizmetlerini aradım TIM'e gittim ama hala açık

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön