09 Mayıs 2013

Turkcell Haberim Olmadan Adıma Hat Açılmış!.

Turkcell e ait data hattı sahibiyim. Geçen gün hattıma şöyle bir mesaj geldi: " Size daha iyi bir hizmet verebilmemiz için XXX XXXXXXX numaranız ana iletişim hattınız olarak belirlenmiştir. " Ama benim böyle bir hattım yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda adıma 2012'nin 12. ayında böyle bir hat açıldığını öğrendim. Benim bilgim ve iznim olmadan KİM? NASIL? böyle bir işlem yapabilir. Dünya devi olduğunu iddia eden sayın Turkcell in müşteri hizmetleri yetkilisinin verdiği cevap: Biri sizin adınıza açmıştır oldu. Bu kadar basit mi ya bu işlem? Ben bu işlemi kimin ve hangi amaçla yaptığını öğrenmek istiyorum. Gereğinin hemen yapılıp tarafımın bilgilendirilmesini istiyorum.

Hakan 53 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi18 Mayıs 2013

    Müşterimizin müşteri hizmetlerine ilettiği talebine istinaden 09.05.2013 tarihinde görüşülmüştür. Müşterimize bilgisi dışında açıldığını belirttiği numara ile ilgili araştırma yapılabilmesi için imzalı dilekçe ve kimliği iletmesi yönünde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön