12 Nisan 2013

Turkcell Haberim Olmadan Açılan Hatlar!

Geçen hafta, Avea olan hattımı Turkcell e çevirmek için gittiğim abone merkezinde, adıma kayıtlı olan iki tane hat (peş peşe no lar) olduğunu, fakat borçlarından dolayı kapatıldığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradım, ilgili dilekçeyi ve maili müşteri hizmetlerine attım.
Az önce aradılar, yapılan kontroller sonucu, işlemlerde herhangi bir sahtecilik olmadığı belirtildi.

Haberim ve onayım olmadan adıma bu hatlar nasıl açılır anlayamadım, herhangi bir sahtecilik olmadığını söylemeleri daha da şaşırtıcı. Bu hatların nerede ve ne zaman açıldığını sorduğumda da, savcılık aracılığıyla ancak öğrenebileceğimi belirttiler. Ne kadar acı ve komik değil mi?

Kadir 52 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi16 Nisan 2013

    Müşterimiz ile Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden 11.04.2013 tarihinde görüşülmüştür. Müşterimize bilgisi dışında açıldığını ilettiği hatlar hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön