22 Ekim 2016

Turkcell Haber Vermeden Paramı Aldı!

İllegal bahis sitelerinden gelen mesajlardan rahatsız olduğumdan dolayı Turkcell'i aradım. Müşteri hizmetlerine bağlanmadan önce çıkan robot yardımcı olunacak konuyu sordu. Numara engelleme dedim. Bana engelle yazıp 2222 gönderdiğimde gelen mesajlar ile yardımcı olunacağı söylendi. Fakat hiçbir türlü ücret kesileceği, aylık abonelik sistemi olunacağı söylenmiyor.

Mesajı gönderdiğimde numara engelle aboneliğiniz başlardı. Aboneliğiniz aylık vergiler dahil 1,99 TL'ye yenilecenektir olduğu söylendi. Hemen engelle iptal yazıp müşteri hizmetlerine bağlandım. Önce bu konuyu sordum. 1.99 TL kesilip fatura yansıtıldığını söyledi. Hiçbir şekilde ücret bilgisi verilmeden 1,99 TL faturama yansıtıldı. Daha sonra konuyu sorduğumda da bahis sitelerinden gelen numaralar sürekli değiştiği için bana yardımcı olunamayacağı söylendi. 1.99 TL yapılan bu işlemi faturama dahil olmamasını istiyorum.

Furkan 152 Okunma

Cevaplar

  • Furkan 25 Ekim 2016

    Bugün arandım 1.99 TL'nin faturama yansıtılmayacağı söylendi fakat Turkcell hesabımda fatura detaylarında hala 1.99 TL numara engelleme ücreti duruyor.

  • Turkcell Temsilcisi25 Ekim 2016

    Müşterimiz ile 25.10.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize numara engelleme servisi hakkında bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Furkan 23 Ekim 2016

    Şikayetimi arayarak yaptığımı zaten söyledim. Bari oto mesaj atmayın. İşlem hakkında da geri dönüş hala yapılmadı.

  • Turkcell Temsilcisi22 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön