14 Eylül 2013

Turkcell Haber Vermeden Hesabımdan Para Çektiler!

Yurt dışında telefonuma Turkcell Global Bilgi aracılığıyla TL yükledim ve bu sırada herhangi bir ekstra hizmet bedeli kesileceği bilgisi bana kesinlikle verilmemesine rağmen, hesabımdan 50 TL hizmet bedeli kesildi. Arayıp düzeltilmesini istediğimde ise talebim üzerine ses kaydını dinlediler ve bu bilgiyi vermiş olduklarını söylediler.

Fakat, bana hiç bir kanıt sunulmadığı gibi yardımcı olmak için en ufak bir çaba göstermediler. Ses kaydını paylaşmak için ise yasal sürece başvurmam gerekiyormuş. Dünyanın en iyi 3 çağrı merkezi arasındayız diye reklam yapıp, bu kadar kötü müşteri hizmetlerine sahip olunamaz.

Pınar 68 Okunma

Cevaplar

  • Pınar 17 Eylül 2013

    Bana konu ile ilgili hiç bir geri dönüş olmadı.

  • Turkcell Temsilcisi17 Eylül 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 02.09.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön