Turkcell Günlük İnternet Paketi Bitmeden TL Alındı!

Murat Y. |

Günlük 1 GB internet paketi kullanıcısıyım. Paketin süresi dolmamasına rağmen hesaptaki tüm TL. harcanmış oldu. Üstelik henüz kota varken. Gerekmeyen yerde otomatik paket yapan Turkcell 14 TL'yi 2 MB. internet için harcadı. En ufak bir KB. da 5 TL. paket yapıyordu. Anlaşılmaz bir düzen söz konusu bitti uyarısı gelmeden neden TL harcanıyor? Otomatik paket diye reklamlar dönüyor 2 MB. için 14 TL nasıl bir fiyat politikasıdır?

Etiketler :

İnternet/3G Kota Aşımı Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Murat Y.
    02 Aralık
    17:52

    Herhangi bir gelişme yok.

  • 19 Kasım
    14:05

    Müşterimizi 19.11.2015 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 17 Kasım
    15:02

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.