01 Ekim 2015

Turkcell Güncel Borcum Olmadığı Halde Hattım Askıya Alındı!

15 yıldır kullandığım hattın son faturasına taksit yaptırdıktan sonra, banka hatası nedeniyle taksitlerden birinin ödemesini geciktirdim.
Hattımı bana bilgi vermeden askıya aldılar.
Yani servis dışı olmadı, arandığı zaman "Aradığınız numara kullanılmamaktadır" uyarısı çıkıyor.
Gidip eksik olan ödemeyi yapmış olmama rağmen, sonraki taksitleri ödemem beklendiği için hattım açılmıyor.
Yani ödeme tarihi 10-15 Ekim olan taksitle için şu anda hattımı askıda tutuyor.
Ödemesi ileri tarihli olan faturayı benden şu anda talep etmelerini, hattımı açmamalarını ve bu uygulamalarını kesinlikle anlayamıyorum.
Mağduriyetim giderilmezse operatör değiştirmeyi ve tüketici hakları mahkemesine gitmeyi düşünüyorum!

Öyküm 157 Okunma

Cevaplar

  • Öyküm 01 Ekim 2015

    hattım askida diyorum, aradik ulasamadik diyorsunuz. Ayni hat sahibinin diğer numaralarından ulaşabilirsiniz. Kendi işiniz düştüğünde bütün hatlardan aramayi biliyorsunuz.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi01 Ekim 2015

    Müşterimizi 01.10.2015 tarihinde GSM numarasından aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi01 Ekim 2015

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön