Turkcell Gsm Operatör Rekabetinde Müşteri Mağduriyeti!

Gülçin E. |

Turkcell beni sadık müşteri gibi görüp özel kampanyalardan
faydalandırmadığı için operatör değişikliği talebinde bulundum. Hesap
kesim tarihim
10/02 öldüğü için 07/02 'de Turkcell faturalı hattımın hazır karta
dönüşümü ile ilgili tarife değişikliği istedim. Aynı gün Vodafone
operatörüne numara taşıma talebim oldu. Bursa Setbaşı Turkcell
bayiliğinden yaptırdığım işleme 08/02 tarihinde mesajla olumsuz yanıt
geldi. 09/02'de zafer plaza turkcell+setbaşı Vodafone+zafer plaza Vodafone+zafer plaza Turkcell+carrefoursa
Vodafone'dan tek tek yardım istedim, çünkü 09/02 tarihinde saat 24.00
itibariyle yeni faturam işleme başlayacaktı. Sonuç olumsuz. Bilinçsiz
temsilci ile tabi ki olumsuz olur.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Fatura Gönderimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Mart
    11:32

    Müşterimiz ile 13.03.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize ödeme tipi değişikliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Gülçin E.
    10 Şubat
    12:13

    Ben buraya yazmadan önce müşteri hizmetlerini aramış, bayilikler
    ile görüşmüştüm.

  • 10 Şubat
    11:36

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.