02 Mayıs 2013

Turkcell Görüşme Yapmadan Alınan Ücret!

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell'liydim. Ancak son aylarda gittikçe artan faturam nedeniyle sıkıntı yaşamaya başladım. Çağrı merkezine durumu ilettim, çözüm rica ettim. Onlar da bana paket önerdiler. Ancak bu da bana cazip gelmedi ve ne yazık ki, bu kadar yıl sonra operatör değiştirdim.Bu da bir kurtuluş olmadı; 3,13TL kullanım ücretine rağmen; 32,16TL fatura geldi. Paramı geri istiyorum. Yıllardır boşuna Turkcell'li olmuşum. Hala da kıymetimiz yok. Giderayak bile fazla para alıyorlar, süreç böyleymiş. Bu davranışları Turkcell' e hiç yakıştıramadım ve bunca yılın hatırına paramı geri istiyorum.Müşteri Hizmetleri, beni çok iyi anladığını, hak verdiğini ama yapacak birşey olmadığını söylüyor.

İpek 23 Okunma

Cevaplar

  • İpek 06 Mayıs 2013

    herhangi bir geri dönüş olmadı

  • Turkcell Temsilcisi03 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön