Turkcell Gönderdikleri Sim Kartı Kurye Kaybetti, Hattı Transfer Ettiler.

Mustafa G. |

Bir transfer teklifi ile geldiler. Kurye ile göndeririz dediler. Ben ben eşimin kullandığı benim olan 2 hattı Telekurye ile gönderdiler. Telekurye hatlardan birini teslim edip diğerini teslim etmediği halde, teslim oldu diye rapor etmiş. Bu arada hat transfer oldu, eşimin telefonu işlev dışı kaldı. Turkcell'i aradım (Müşteri temsilcisi ile görüşmek için ücretlendirdiler bir de?) pek ilgilenmediler, Telekurye'ye yönlendirdiler. Telekurye'yi aradım, ilgileneceğiz dediler ama arayan soran yok. Beklediğimiz önemli bir telefon olduğundan para verip yeni sim kartı almak zorunda kaldım.
Dakika-1 gol-1 gene pişman oldum!

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Eylül
    16:45

    Müşterimiz ile 12.09.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize numara taşıma ve Sim Kartı hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 10 Eylül
    09:36

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.