Nihat T. Teşekkür Mesajı

Şikayetim giderildi Teşekkürler iyi çalışmalar...

Turkcell Goller Cepte Uygulaması.

Nihat T. |

12 Haziran 2016 tarihinde Turkcell tarafından cep telefonuma gönderilen Goller Cepte reklamı telefonumu kilitlemiştir. Reklam sonunda sürekli iptal seçeneğini seçmeme rağmen bu seçenek çalışmamış, telefonum tepki göstermemiştir. Ardından tamam seçeneğine tıklamamla telefonum düzelmiş hemen ardından uygulamayı iptal etmeme rağmen faturama 15 lira uygulama ücreti eklenmiştir. Kullanmadığım ve gerek dahi görmediğim bir uygulamanın zorla dayatılmaması için müşteri hizmetlerine mail atmama rağmen bir geri dönüş olmamıştır. Daha sonra 15 Haziran tarihinde müşteri hizmetlerini aramama ve ücretin nedeniyle değil de Turkcell gibi bir firmanın zorla dayatması nedeniyle bu ücreti iptal etmek istediğimi belirtmeme rağmen talebim herhangi bir işlem yapılamayacağı gerekçesiyle reddedilmiştir.

Etiketler :

Para İadesi Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nihat T.
    27 Haziran
    14:09

    Şikayetim giderildi Teşekkürler iyi çalışmalar...

  • 25 Haziran
    15:25

    Müşterimiz ile 25.06.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize GollerCepte Servisi hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 15 Haziran
    16:13

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.