18 Ocak 2016

Turkcell Goller Cepte Üyeliği Yapılmış!

0535503***** numaralı faturasız hattım 15.05.2015 tarihinde benim bilgim dahilinde olmadan üye yapılmıştır. Hat kullanımı annemdedir. Annem bu telefondan herhangi bir şekilde mesaj atmamıştır. Turkcell müşteri hizmetlerinden 15 Mayıs'tan itibaren üye yapıldığı söylenmiştir. Böyle bir durum kesinlikle mümkün değildir. Bu numaradan bırakın onay mesajını herhangi bir şekilde onay mesajı dahil atılmamıştır. Haksız yere yapılan üyeliğin hukuksuzca yapılan üyelikten dolayı faturasız hattımızdan haftalık toplam 3.5 TL kesilmiştir. Operatör yetkilileri bu hattan bir SMS dahi atılmamıştır. Hayırdır. Son Turkcell hattımızı da artık diğer operatörlere taşıyacağız ve bu durum için BİMER'e de yazacağım.

Gökhan Y. 42 Okunma

Cevaplar

  • Gökhan Y.22 Ocak 2016

    Goller cepte üyeliği size bir hat sahibine mal oldu bilin istedim. Müşteri hizmetlerinden geri dönüş yapıldı. Arayan arkadaş gayet iyi konuştu. Şikayetimde hala ısrarlıyım. mağduriyetim giderilmeyecek. Ama artık bahsi geçen telefon Turkcell abonesi olarak kalmayacak...

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi21 Ocak 2016

    Müşterimiz ile 21.01.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize GollerCepte Servisi hakkında bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Gökhan Y.20 Ocak 2016

    15/05/2015- 17/01/2016 tarihleri arasında SMS atılmayan bir telefon SMS üyeliği altında 15/05/2015 sabah 07,54 te üyelik yapıldığı saçmalığı söyleniyor. Hayırdır sayın Turkcell parayı beraber mi kazanıyoruz. Bimer'e gereken şikayeti yaptım. Hattın kullanımı annemde. Ve hiçbir şekilde hattından SMS atılmıyor... . Bu işin peşini bırakmayacam

  • Gökhan Y.19 Ocak 2016

    Goller cepte uygulaması 15.05.2015 07.54 mesajıyla başlandıgı söylenıyor. Böyle bir durum kesınlıkle mümkün degıldır. Hat kullanımı anneme aittir. İnceleme yapılması dahilinde belirtilen hatla SMS gönderılmediği görulcektir.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi18 Ocak 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön