Turkcell Goller Cepte Haksızlığı.

Mustafa G. |

Yaklaşık 3 gün önce telefonuma gelen bir pop-up mesajı ile bir üyelik başlattıklarını iddia ediyorlar. Benim bile görmediğim bir mesajı onayladığımı ve bu aboneliğin başladığını söylüyorlar fakat bu tip bir üyelik başlangıcı cebimde bile yapılabilir. Benim de bu durumdan tarafıma gelen SMS ile haberim oldu.

Daha sonra Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp (yaklaşık 10 dk. müzik dinletilip ulaştıktan sonra) iptal ettirdim. Tarafıma yaklaşık 15 TL yansıdığını söylediler. İtiraz ettim, fakat herhangi bir iade yapamayacaklarını söylediler. Yalnızca faturamda yer tutan, varlığından bile haberdar olmadığım ve hiç kullanmadığım bu aboneliğin başlatılması haksızlık. Yıllardır üyesi bulunduğum Turkcell'e karşı bu konudan vazgeçmeyeceğimi ve hukuki süreci başlatarak bunun peşini bırakmayacağımı buradan beyan ederim!

Etiketler :

İçerik Sağlayıcı İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Ağustos
    11:28

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 19.08.2016 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 20 Ağustos
    09:53

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.