16 Eylül 2013

Turkcell Geri Ödeme Yapmıyor!

Her ay düzenli olarak ödeme yapan bir aboneyim. Ağustos ayında faturamı öderken bir yanlış anlaşılma sonucunda icralık olan ve benim numaramla çok benzer bir numaranın faturası ödenmiş. 429. 23 TL. Yanlışlığı ödedikten sonra fark edip hemen geri döndük ve Turkcell ile bağlantıya geçtik.

Yaklaşık bir buçuk ay oldu fakat Turkcell kesinlikle geri ödeme yapmayacağını belirtti. Yanlış olduğu bu kadar barizken ve iş almaya gelince çuvalla para alırken acaba niye geri ödeme yapmıyor? Turkcell'in düzenli ödeme yapan abonesini bu şekilde mağdur etmesi iş etiğine uygun mu acaba? Ben mağduriyetimin giderilmesini istiyorum fakat cevap olumsuz. Yazıklar olsun Turkcell'e.

Şehnaz 52 Okunma

Cevaplar

  • Şehnaz 29 Nisan 2014

    Turkcell konuyla hemen ılgılendı bana gerı dondu 15 gün içinde para ıadesı yapılacagı belırtıldı gereklı evrakları yolladım fakat uzerınden aylar geçmesıne ragmen param gerı odenmedı.Oysa odenecegıne cok ınanmıstım.Artık Turkcell e kesınlıkle ınancım kalmadı Paramı alabılecegımı de hiç sanmıyorum.Umarım o parayla gerçekten ıhtıyacı olan bırı bır sekılde fayda gorur.

  • Turkcell Temsilcisi18 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön