23 Ağustos 2013

Turkcell Geri Dönüş Yapmıyor!

17 Ağustos tarihinde 532'li numaradan arandım ve uzun yıllar Turkcell'li olduğum ve faturalarımı düzenli ödediğim için, tarifemi 300 dk her yöne vs. yapmam karşılığında telefon gönderebileceklerini söylediler. 7 TL damga vergisi dışında kargo ücreti dahil hiçbir ücret ödemeyeceğimi söylediler. Zaten aylık 55-60 TL fatura ödediğim için bir zararım olmadığını kabul etmemem için hiçbir sebep olmadığını vb. şekilde beni yanılttılar.

Sonra sözleşme geldiğinde gördüğüm kadarıyla 25 TL 24 ay taksitle Galaksi Age satmışlar. Aradım ve sözleşmeden cayma hakkımı kullanmak istiyorum ve bir türlü geri dönüş alamıyorum. 10 gün sonra arandığımda her şey için geç olacak ve 7 gün içinde iptal hakkımda kalmayacak.

Sultan 33 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi27 Ağustos 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön