Turkcell Gereksiz Yere Fazla Fatura Ödedim.

Sercan Ç. |

Aralık ayından beri gereksiz fazla para ödüyorum. Bana Gameloft' a üye olmuşsunuz dediler ve ben orayı aradım, üyeliğimin olmadığını sadece 2 kere oyun oynandığını ve bunun için sizden 20 TL kesilmiş dediler.

Ama gereksiz yere 70 kusur 80 kusur 104 lira ödedim ve en son faturam 162 TL geldi, bunun 119 lirası oyun için bir ayda iki kere fatura ödüyorum. Bu konuyla alakalı kesinlikle müşteri temsilcileri yardımcı olmadılar karşı firmayı suçladı.

Gameloft şimdiye kadar sadece 20 TL'den başka ödemeniz ve borcunuz yok dedi. İki firmada da ses kaydı ve ödemelerim mevcuttur. Bu gereksiz yere yapmış olduğum tutarları geri istiyorum ve bu son faturam 119 lirayı ödemek istemiyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Mart
    10:48

    3112517 nolu şikayette belirtilen irtibat numarasından müşterimize ulaşamadık.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 14 Mart
    11:17

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.