09 Nisan 2014

Turkcell Gerekçe Göstermeden Hattımı Kapattı!

Aralık 2013 tarihinde hattım ile ilgili güncelleme yapmam gerektiği söylendi. Optimum AVM Turkcell TİM'e giderek gerekli güncellemeleri yaptım. Ancak 07/04/2014 tarihi itibarı ile gerekçe gösterilmeden bilgileriniz güncel değil diyerek gsm hattım kapatılmıştır.

Bugün öğreniyorum ki 2010 tarihinde ayrılmış olduğum firmadan üzerime aldığım bu hattın devir sözleşmesi isteniyor. Ancak bu durumu da kendi çabalarımla öğreniyorum.

Asla geri dönüş sağlanmadığı gibi telefon ile ulaştığım müşteri hizmetlerinden konuştuğum 10'larca kişi çok haklısınız diyor ama sonuç sağlanmıyor. Devir sözleşmesinin aslı Turkcell'de olmasına rağmen benden isteniyor. 4 senedir de bu hattı kullanmaktayım.

Armağan 83 Okunma

Cevaplar

  • Armağan 09 Nisan 2014

    Bana kimin bilgi verdiğini isim ve birim olarak yazarmısınız lutfen..07/04 tarihinden bu yana en az 20 kez musterı hızmetlerını BIZZAT KENDIM arayarak bılgı almaya ve durumu ogrenmeye calısıyorum..Dun aksam ıse genpa palladıum bayınıze gıderek bılgı almaya calıstım. elımde bır nushası olan evrak arsıvınızde kayıp oldugu ıcın mı bana donus yapılmıyor??

  • Turkcell Temsilcisi09 Nisan 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 08.04.2014 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön