Turkcell Gençturkcell Yapacağım Deyip Hazırkartımı Faturalı Hatta Çevirdiler.

Ümra S. |

Bugün 19.11 bayisinde. 2015' te Şişli cami sırasındaki Turkcell Halaskargazi şubesinde hazır kartlı kartıma kontör yüklemek için gittim. Genç türkcel kampanya var deyip bana bilgim bile olmadan söylenilmeden hattımın faturalıya geçirmişler.

532 müşteri temsilcisini arayarak öğrendim ve gelen mesajlar faturalı... Gibi gelince tekrar aynı şubeye annemle gittim. Faturalı değil diye hala kandırılmaya devam edildik. Kasada duran s** isimli şahıs bu genç Turkcell olayını söyleyip F*** adında bir şahısa yönlendirdi. Bu işlemi yapan da F*** isminde biri. Birde insanları kandırdıkları yetmiyormuş gibi gülüyorlar. Nasıl insanlar çalışıyor ya anlamadım. Bunları denetleyen biri yok mu?

Etiketler :

Personel Davranışı Usulsüz Hat İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Kasım
    11:06

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimizin 20.11.2015 tarihinde bayi ile ilgili talebi alınmıştır.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 21 Kasım
    10:42

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.