Turkcell Gencaver Yanlış Yönlendirdi.

Saffet Ç. |

Gencavere sms yoluyla Yıldız Genç paketinden faydalanmak istediğimi söyledim. Oda bana numara taşıyıp tekrar geldiğimde faydalanabileceğimi söyledi. Numaramı başka bir firmaya taşıyıp geri Turkcell'e geldim 10 gün içinde. Kampanyaya katılmak için sms gönderdiğimde 30 gün içinde Turkcell'den numara taşıyanlar faydalanamaz şeklinde mesaj geliyor. Bu yüzden eski kampanyamda iptal oldu ortada kaldım. Müşterileri neden yanlış yönlendiriyor müşteri temsilcileri. Turkcell gibi gençlere önem veren bir firma herhangi bir çözüm yolu da sunmuyor. Neden hep yanlışların cezasını müşteriler çekiyor.

Etiketler :

Bilgilendirme Kampanya/Promosyon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Ekim
    15:46

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.