01 Nisan 2013

Turkcell Geçmiş Yıllara Ait Fatura!

0533693**** numaralı faturalı hattımı 2007 yılında kapattım Fakat 04.03.2013 tarihinde turkcell fatura sorgulama ekranına başka bir işlem için Tc Kimlik Numaram ve İsim ile adıma kayıtlı fatura varmıdır diye kontrol ettiğimde karşıma Ekim 2007 dönemine ait 41,7 TL tutarında fatura çıktı Fakat üzerinden 6 yıl geçmiş Yasal olarak herhangi bir işlem ve bildirim yapılmamış,

Geçen sürede hat almış kapatmış taşımış ayrılmış vb işlemler yaptığım halde borçlu olduğum belirtilmemişken böyle bir borcun ödemesinin olamayacağını Müşteri Hizmetleri ile görüştüğümde kendilerine belirttim. Fakat ödeyeceksin dediler ödemezseniz hakkınızda yasal işlem yaparız dediler. Bende borcu ödedim. Turkcell Kalitesi!

Ayhan 157 Okunma

Cevaplar

  • Ayhan 02 Nisan 2013

    Evet Yukarıdaki Cevap yazısıyla Turkcell Kurumu böylece 7 yıl önceki faturayı talep ettiğini ve bunun ödemesinin yapıldığını yani kendileri açısından bir sorun olmadığını beyan etmiştir. Böylece bu döküm ile bilgi amaçlıda olsa tüketici mahkemesine başvurabilirim. Teşekkürler kaliteli Turkcell Kurumu. Ben hayatım boyunca bu operatörü kullanmayacağım kullananlara da bu bilgiyi paylaşacağım Bir kişi yanımda olsa dahi benim için kardır.

  • Turkcell Temsilcisi02 Nisan 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden 20.03.2013 tarihinde görüşülmüştür. Müşterimize fatura kalemleri hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön